L’offerta e la vendita dei prodotti tramite il sito web www.itclinic.it sono regolamentate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: Privacy Policy. Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. Invitiamo gli utenti a leggere attentamente queste condizioni prima di effettuare un acquisto. L’invio di un ordine implica l’accettazione completa e incondizionata delle presenti condizioni.

Prezzi

Tutti i prezzi degli articoli proposti si intendono iva compresa e si riferiscono esclusivamente agli acquisti effettuati via Internet salvo errori di testo. It Clinic shop è proprietà di It Clinic Srl e condivide logo e nome dei punti vendita fisici di It Clinic ma non la politica aziendale che determina il prezzo finale dei prodotti. Le eventuali promozioni e in generale i prezzi possono non corrispondere tra servizio online e punto vendita fisico. Eventuali promozioni attive sul sito web possono non essere attive nei punti vendita fisici e viceversa. Non è possibile richiedere una promozione online nel punto vendita fisico se in esso non è attiva e viceversa.

Evasione ordine

Tutti gli ordini pervenuti verranno evasi entro un massimo di 48 ore (esclusi sabato, domenica e festivi) dal ricevimento del pagamento. In caso di forza maggiore o fortuito l’azienda non si riterrà responsabile per il ritardo della consegna. Inoltre tutti gli ordini sono subordinati ad accettazione da parte di It Clinic Srl.

Spedizioni e Assicurazioni

Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano. La spedizione è gratuita per qualsiasi ordine, indipendentemente dall’importo totale o dalla destinazione all’interno dell’Italia. La spedizione gratuita include anche un’assicurazione completa del pacco. 

L’assicurazione garantisce una tutela totale in caso di smarrimento, furto o danneggiamento del prodotto durante il trasporto. In tali circostanze, il cliente avrà diritto a un rimborso integrale del valore del prodotto acquistato o, laddove possibile, alla sostituzione senza ulteriori costi. Questo livello aggiuntivo di protezione assicura che i beni, specialmente dispositivi elettronici come smartphone ricondizionati, siano spediti con la massima cura e sicurezza, riducendo ogni rischio per il cliente. 

Garanzia e accessori inclusi

Ogni dispositivo venduto è accompagnato da un alimentatore e un cavo originale o compatibile, inclusi nel prezzo di vendita. Questi accessori vengono forniti per garantire il corretto utilizzo del prodotto sin dal momento dell’acquisto, senza la necessità di ulteriori spese.

Inoltre, i dispositivi sono coperti da una garanzia di 12 mesi, che decorre dall’avvenuto pagamento. Tale garanzia assicura la riparazione o la sostituzione gratuita del dispositivo in caso di difetti di conformità o malfunzionamenti non imputabili all’uso improprio da parte dell’utente. Qualsiasi intervento in garanzia sarà gestito direttamente dal nostro servizio assistenza, in modo da garantire una risoluzione rapida ed efficace.

Consegna e corrieri

Le consegne vengono effettuate tramite corriere espresso, con tempi di spedizione che variano generalmente tra 24 e 48 ore dalla data di spedizione, a seconda della destinazione. Se al momento della consegna il destinatario o chi per esso non è presente il pacco resta in giacenza presso il corriere. Deve essere cura del destinatario contattare il corriere al numero che troverà sull’avviso per concordare un nuovo passaggio o per accordare il ritiro a cura del destinatario stesso presso il deposito.

Le spedizioni sono affidate unicamente al vettore BRT, un partner logistico di livello internazionale riconosciuto per l’affidabilità e l’efficienza nel servizio di consegna. BRT garantisce tempi di consegna rapidi e tracciabilità completa del pacco, fornendo al cliente aggiornamenti in tempo reale sullo stato della spedizione.

È sempre obbligatorio apporre “riserva di controllo” prima della vostra firma di accettazione merce che vi viene richiesta dal corriere a cui affidiamo la vostra consegna. Solo se il cliente ha indicato la riserva di controllo sarà possibile lamentare eventuali danni relativamente alla merce consegnata. Tale prassi è richiesta dal corriere e dallo stesso a noi imposta.

Pagamento

I pagamenti possono essere effettuati utilizzando le seguenti modalità:

• Paypal
• Klarna
• Carta di credito
• Stripe
• Bonifico Bancario: intestato a: It Clinic Srl presso
  • Banco BPM – codice Iban IT88J0503412901000000014615

Con questa modalità  la merce verrà  spedita solo dopo l’effettivo accredito del bonifico presso il nostro conto bancario. Non è più richiesta la contabile via mail.

Rateizzazione del pagamento tramite Klarna

Offriamo ai nostri clienti la possibilità di effettuare pagamenti rateizzati attraverso Klarna, per una maggiore flessibilità nella gestione degli acquisti.

Modalità di utilizzo:

• Selezione di Klarna: Al momento del checkout, il cliente può scegliere Klarna come metodo di pagamento.
• Opzioni di rateizzazione: Klarna consente di suddividere l’importo dell’acquisto in tre rate mensili senza interessi, oppure di optare per un piano rateale a lungo termine, soggetto a interessi.
• Prima rata: Il primo addebito viene effettuato al momento della conferma dell’ordine, mentre i successivi pagamenti saranno prelevati automaticamente nelle scadenze concordate.

Termini e condizioni:

• La rateizzazione senza interessi è disponibile solo per piani di pagamento a tre rate.
• I pagamenti successivi alla prima rata verranno addebitati automaticamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
• L’approvazione della rateizzazione è soggetta alla valutazione di idoneità effettuata direttamente da Klarna.

L’uso di Klarna è soggetto ai termini e condizioni stabiliti dalla stessa Klarna, che si riserva il diritto di valutare l’affidabilità creditizia del cliente al momento dell’acquisto. Maggiori informazioni sono disponibili sul sito ufficiale di Klarna.

Prodotti venduti

Prodotti

It Clinic offre una gamma di dispositivi tecnologici usati e ricondizionati, tra cui cellulari, computer, smartwatch, iPad e altri dispositivi elettronici (“Prodotti Ricondizionati”). Ogni prodotto ricondizionato passa attraverso un rigoroso processo di verifica per garantirne la qualità e il funzionamento ottimale.

Processo di Ricondizionamento

I nostri dispositivi vengono sottoposti a una serie di controlli meticolosi che comprendono:

• Verifica e test delle componenti esterne
• Controllo hardware e software
• Ricondizionamento tramite sostituzione di componenti danneggiate o usurate (solo se strettamente necessario e in rari casi)
• Verifica di funzionamento
• Processo di igienizzazione

Durante il processo di ricondizionamento, i dispositivi vengono sottoposti a 37 test specifici, che includono:

• Verifica della capacità effettiva dei GB
• Controllo dell’integrità della scocca laterale e posteriore
• Verifica dell’integrità dell’alimentatore e del cavo
• Test del touch screen
• Verifica della batteria, LCD e vetro LCD
• Controllo della bussola, delle fotocamere frontale e posteriore, del dock di ricarica e del microfono
• Test del jack audio, del flash della fotocamera, del giroscopio, dei sensori di luminosità e prossimità
• Verifica dei tasti (accensione, vibrazione, volume, home, touch ID)
• Test di Wi-Fi, Bluetooth, lettura SIM, chiamate, microfono vivavoce, altoparlante e GPS
• Controllo della compatibilità con le reti 3G/4G/5G
• Verifica del Paese di provenienza, del blocco operatore e della presenza di dati (con eventuale cancellazione completa)
• Controllo estetico della scocca e presenza dello sportellino SIM e della graffetta
• Certificazioni di Resistenza

In caso di prodotto rigenerato, in alcune rare casistiche, non possiamo garantire il mantenimento della certificazione originale di resistenza all’acqua e alla polvere.

Stato della batteria
Indipendentemente dal grado estetico del prodotto, la batteria di ogni dispositivo ricondizionato è in condizioni ottimali, con una capacità pari o superiore all’85%.

Caricabatterie e cavi inclusi
Nella confezione del prodotto ricondizionato sono sempre inclusi l’alimentatore e il cavo di alimentazione adatto.

Scatola e confezione
I Prodotti Ricondizionati vengono forniti con la loro scatola originale e, in alcuni casi, con la scatola It Clinic.

Scheda prodotto e immagini

Ogni prodotto in vendita è descritto in dettaglio nella scheda informativa (“Scheda Prodotto”), che evidenzia le principali caratteristiche e dati tecnici. Le immagini e le descrizioni dei prodotti servono esclusivamente a scopo illustrativo e rappresentano il prodotto come si presenta quando è nuovo. Esse non corrispondono esattamente al prodotto che il cliente riceverà, il quale avrà le caratteristiche estetiche indicate nel grado di condizionamento (ad esempio, un iPhone di Grado B potrebbe presentare graffi o altri difetti estetici). Le fotografie dei prodotti non costituiscono un elemento contrattuale. Eventuali discrepanze tra la descrizione del grado di condizionamento estetico e le reali condizioni del prodotto consegnato saranno considerabili solo se significative.

Disponibilità dei prodotti e responsabilità del Venditore

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti, come indicato sul sito. La disponibilità dei prodotti mostrata al momento della consultazione delle schede prodotto è indicativa e può variare, poiché il sito può essere visitato simultaneamente da più utenti. Pertanto, è possibile che più utenti ordinino lo stesso prodotto contemporaneamente, e in tal caso, un prodotto che appare disponibile potrebbe non esserlo effettivamente se venduto ad altri utenti prima della conferma dell’ordine. In situazioni di indisponibilità, il venditore non sarà ritenuto responsabile per l’assenza di uno o più prodotti ordinati. Se un prodotto risulta non disponibile al momento della preparazione dell’ordine, il venditore non addebiterà il prezzo per i prodotti non disponibili. Qualora l’ordine sia stato trasmesso e il prezzo già addebitato per articoli che risultano successivamente non disponibili, il venditore procederà con il rimborso totale dell’importo pagato per tali articoli. In caso di indisponibilità, parziale o totale, anche dopo l’invio della conferma d’ordine, il cliente sarà prontamente informato tramite comunicazione via email. In tale evenienza, il contratto di acquisto sarà considerato risolto, e il venditore rimborserà il prezzo pagato e le spese di spedizione relative esclusivamente ai prodotti non disponibili. Per gli ordini multipli, l’indisponibilità di uno o più prodotti non conferisce al cliente il diritto di annullare l’intero ordine.

Diritto di recesso

Se il cliente non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, avrà  diritto (DL 206/2005) di recedere in forma scritta dal contratto (fax, e-mail) senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni, decorrenti dal giorno di ricevimento della merce. La merce dovrà essere rispedita presso la nostra sede di Modena It Clinic Srl, Via Emilia Est, 613/615, 41125 Modena tramite corriere. I costi di spedizione sono a carico del cliente nel caso in cui i prodotti consegnati corrispondano a quelli ordinati. It Clinic Srl si impegna ad effettuare il rimborso tramite lo stesso canale di pagamento utilizzato dal cliente (salvo accordi diversi con il cliente stesso) entro 14 giorni dal ricevimento della merce oggetto di recesso.

Il Cliente è tenuto a rendere reperibile la merce all’indirizzo di spedizione inserito nell’ordine oggetto di recesso, nella sua confezione originale, concordando con It Clinic Srl il giorno del ritiro. Si rammenta che il cliente è responsabile di un’eventuale diminuzione del valore dei beni acquistati qualora tale perdita di valore sia il risultato di una manipolazione dei beni stessi diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Eventuali problematiche che impediscano di concordare data e luogo di ritiro della merce, permettono a It Clinic Srl di non rispettare l’impegno di restituzione o rimborso della merce nei tempi qui sopra riportati, impegni che saranno onorati non appena It Clinic Srl prenderà  visione della merce oggetto di recesso. La via più rapida e sicura per comunicare la volontà  di recesso via mail (resi@itclinicitalia.it) specificando il numero d’ordine a cui si riferisce il recesso. Il diritto di recesso non potrà  essere applicato su prodotti personalizzati.